“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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酒店位于市中心，交通方便，离火车站近，门口就是公交站，南宁各个车站都有车直接到酒店，酒店有免费快速的无线网络可以使用，客房配有两瓶的免费矿泉水，这个让人觉得服务比较贴心，酒店离吃饭的地方近，附近还有南城百货超市可以逛。一楼还有休闲奶茶吧酒店还提供书籍，空闲时间在那里点上一杯奶茶，一边阅读，一边品味也是一件惬意的事情。前台美女服务热情，贴心，周到，办理手续快捷。房间卫生干净整洁，通风和采光条件都比较好，客房服务快速，酒店还配有自助洗衣房，为客人提供便利，感觉像家一样。酒店房价便宜，入住酒店还有早餐赠送，城市便捷友爱南棉店是一家很好的酒店，性价比高，值得跟大家推荐，下次来南宁出差和旅游还是首选！
:：好评
服务态度好，环境卫生好，地理位置交通方便
baymarch：好评
第二天去住，感觉不错。除了电话打不通，希望改进