标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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查看更多评论千里行：好评
酒店位于市中心，交通方便，离火车站近，门口就是公交站，南宁各个车站都有车直接到酒店，酒店有免费快速的无线网络可以使用，客房配有两瓶的免费矿泉水，这个让人觉得服务比较贴心，酒店离吃饭的地方近，附近还有南城百货超市可以逛。一楼还有休闲奶茶吧酒店还提供书籍，空闲时间在那里点上一杯奶茶，一边阅读，一边品味也是一件惬意的事情。前台美女服务热情，贴心，周到，办理手续快捷。房间卫生干净整洁，通风和采光条件都比较好，客房服务快速，酒店还配有自助洗衣房，为客人提供便利，感觉像家一样。酒店房价便宜，入住酒店还有早餐赠送，城市便捷友爱南棉店是一家很好的酒店，性价比高，值得跟大家推荐，下次来南宁出差和旅游还是首选！
:：好评
服务态度好，环境卫生好，地理位置交通方便
baymarch：好评
第二天去住，感觉不错。除了电话打不通，希望改进